Chính Sách Bảo Mật
kuwij – Cam Kết Minh Bạch

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa tốt nhất, kuwij thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không thu thập dữ liệu thừa vượt quá mục đích đã công bố.

1.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh selfie xác minh khuôn mặt trong một số trường hợp.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho mục đích nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của kuwij.

1.2 Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP nhằm xác minh tuân thủ pháp lý và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Thông tin từ cookie, pixel theo dõi và công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm phần Cookie bên dưới).

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kuwij sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng trước khi thu thập. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố dưới đây:

Trong trường hợp chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và yêu cầu sự đồng ý rõ ràng trước khi tiến hành xử lý.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

kuwij không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác cổng thanh toán nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính bên thứ ba được cấp quyền truy cập giới hạn vào tài liệu xác minh danh tính nhằm hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp giải pháp casino trực tuyến cho kuwij có thể nhận ID người dùng ẩn danh để phục vụ kết nối kỹ thuật – không bao giờ là thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế, bao gồm các trường hợp điều tra phòng chống rửa tiền (AML).
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

4 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web kuwij.net. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và duy trì giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các tính năng phổ biến và cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh trò chơi và chế độ hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng (chỉ khi có sự đồng ý của bạn) để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng kuwij.

4.2 Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua biểu ngữ cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

kuwij đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính mà chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa người dùng và máy chủ kuwij được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và BIDV.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm mật khẩu, thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và trong một số trường hợp bắt buộc kích hoạt xác thực OTP qua SMS cho các thao tác quan trọng như đăng nhập từ thiết bị mới và rút tiền.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm định bảo mật định kỳ: Hệ thống kuwij được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của nền tảng kuwij, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết rõ loại dữ liệu cá nhân nào của bạn đang được thu thập, mục đích xử lý và thời gian lưu trữ. Chính sách này là sự thực thi quyền đó.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà kuwij đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật thông tin. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp quy định bởi pháp luật, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu kuwij cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

kuwij chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp lu ật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ nêu trên, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình kỹ thuật an toàn của kuwij, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại thông tin cá nhân.

8 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách kuwij xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp qua Zalo và Telegram, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ cho các yêu cầu thông thường; 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách công bằng và kịp thời. Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm và chúng tôi không giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.